Solución para gestionar los diferentes pedidos de los clientes originados en todos los canales de comunicación que brinda la empresa: Website, chatbot, mail, WhatsApp, oficinas, entre otros. Los pedidos se integran a un workflow asignando tickets según especialidad de los analistas. Además se controla su oportuna atención según los estándares de nuestro cliente y los plazos establecidos por la entidad reguladora, así como la emisión de informes que esta última requiera.

Escenario original: Se ingresaba toda la información a archivos Excel de manera no estandarizada que llegaba de distintos canales, y en cada cierre se armaba manualmente reportes requeridos por la entidad reguladora que tomaban alrededor de 3 a 5 días.

Resultado obtenido: Se estandarizó el llenado de información en el nuevo sistema desde todos los canales y se redujo en su totalidad el tiempo de generación de los reportes.